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了解scrm和crm区别之前，凯发手机app官网先来看下两者的概念
1、crm即Customer Relationship Management客户关系管理的意思
2、scrm即CRM+Socail就目前凯发手机app官网能接触的产品，凯发手机app官网可以理解为社交化客户关系管理。
scrm和crm区别在于是否带有社交属性。社交方式可以是在线聊天、短信、邮件等与客户能随时联系，和内部团队能便捷沟通。
加快信息流通，SCRM显然要比CRM更方便。
CRM能否变成scrm?
国内CRM可以借助微信快速转变为SCRM，把微信作为基点，人人都有微信因此无需下载任何客户端，用户即可进行内外沟通，且详细记录沟通信息。
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