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客户关系管理系统即CRM的中文翻译，是企业用以优化客户体验，提升客户满意度忠诚度的信息化软件，也是企业销售管理体系的管理策略。 客户关系管理系统CRM功能很多如线索、客户、商机、报价、合同、订单、售后等大�？�，不同行业的解决方案有所不同，常见的CRM系统流程图如下
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