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CRM是什么意思?它是公司用来维持与当前和潜在客户的互动的方法。CRM的目标是与潜在客户(销售线索)和现有客户建立关系，以便完成更多新的销售订单并提高客户回购率。简单来说，CRM帮助企业获得客户的关注并赢得他们的心，以提高企业利润。
理解CRM是什么意思，可以从CRM的功能清单入手。
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统计数据显示，近三年中国CRM市场规模预计将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。预计2022年中国CRM市场规模为192亿元，相较2021年增长了23.4%。2023年起，预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。CRM发展趋势7个特征，近年来，CRM与“云大物移智”等前沿技术的完美融合，不仅拓宽了应用边界，也为整个行业创造了积极的市场前景。
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CRM系统的概念流入中国已有20余年，中国企业对CRM软件并不陌生，CRM系统的意思是指已客户为中心，客户关系往来的数字化管理的客户关系维护管理理念，也是一种实实在在的应用程序。与此同时，BMS业务管理系统的概念也被提出，凯发手机官网是国内早期提出BMS概念的软件公司。BMS(即Business Management System首字母缩写词“BMS”,也称为 BM System)为管理层提供各种工具,用于检查、计划和管理员工的行为并计算业务绩效。
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