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很多企业常常将营销中心CRM系统认为是获客软件抑或是营销型CRM，事实上，他们之间天差地别。
营销中心CRM系统是指营销中心所涉及的部门同事使用的CRM，不包含交付中心、运营中心所涉及的业务，但也绝不止于营销活动和获客。
营销中心CRM系统建设通常涉及营销活动管理、销售线索管理、客户管理、销售行动管理、报价管理、合同订单管理，具体功能规划需要结合企业自身的营销体系。
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