CRM软件的成功实施是由合适的管理制度和技术共同完成的。CRM软件使用得当，可以大大缩短业务周期，降低业务成本，尤其是制造业、医疗行业等企业涉及跨部门协同，业务流程的效果更为突出。 CRM软件如何缩短业务周期，请看本文的介绍：

· 避免失误，提高工作效率

　　CRM软件可以大幅降低甚至消除工作失误，如文档丢失、数据丢失、审批遗漏等会给企业造成损失的错误。

　　同时还会显着提高工作效率，让业务流程可视化，流程状态、当前环节、当前处理人等都一目了然。促进了一致性的提升，公司内外部各方对工作都有明确的期望，使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满意度和向心力。

· 实现流程自动化

　　国内大部分企业对于流程的管控上还是比较缺失的，90%的时间是停滞的，真正有效的处理时间很短。而且大部分企业的流程处理还是停留在线下人推的方式，即人工转交、催办，不仅耗时耗力，而且违背了业务流程自动化的初衷。通过CRM客户关系管理系统能很好地完成企业对这方面的需求，CRM系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

· 实现团队协作

　　不可否认业务流程并非一个部门就能完成，更多的是部门间的协同合作，也有出现跨地域、时区或是涉及到的部门、层级太多的流程。

　　企业的业务流程存在着不同部门的天然联系，其流畅的业务处理是需要各部门以企业的利益为高利益，协同工作。凯发在线平台官方网站CRM软件以流程处理为面向，自动地串起各部门，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。

· 实现知识型企业的转变

　　CRM软件通过固化流程，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向知识型及学习型企业转变。

　　例如，新员工就能够通过CRM系统很快地熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及提高业务处理水平。
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