让很多用户误解的是，很多人认为CRM即获客软件，其实两者差别巨大，唯一的关联点即跟客户有关。

什么是获客软件?

　　通过IT+大数据技术，自动按照你需要的条件获取客户信息。最早起源于网络爬虫技术，获客软件自动抓取网络中的数据信息，用户根据自己的需要筛选这些潜在的线索。

　　随着当前的AI电话的盛行、自媒体平台的大数据分析，获客软件目前还能进一步对获取的潜在线索进行初步过滤，为用户提供一定质量的潜在客户资源。

　　当然，目前获客软件仍然处于灰色地带，涉及到个人隐私、数据安全等问题，相信未来会出台相关的法律法规规范数据资源的合法利用问题。

什么是CRM软件?

　　CRM软件即客户关系管理，它的主要功能不在于为企业获得销售线索，而是帮助企业管理客户资源、销售过程，管理企业、客户、员工三者的关系，涉及到产品、订单、款项等。

获客软件与CRM软件什么关系?

　　获客软件为CRM提供了线索，而CRM能够对这些销售线索进行360°跟踪，记录其来源、推进过程、合作情况等，进而对这些数据进行深度分析，为企业提供更多的数据参考如：

• 哪些渠道的销售线索转化率更高?

• 各产品分别在哪些区域销售情况最好?

• 优秀的销售人员其销售方法有哪些值得推广?

• 团队日常工作情况如何?

• ……

　　他们功能上有交织，但作用不同，对企业的影响也不一样。获客软件功能目的在获得销售线索上，而CRM是维护客户关系，涉及面更广。凯发在线平台官方网站CRM是专业的客户关系管理软件，可以对接市场上大部分获客软件，实现数据自动导入CRM中，进行人工手动分配或者按照设定的规则自动分配，实时提醒销售人员跟进客户。从客户来源、跟进到产出，实现360°全方位跟踪，是企业维护客户关系，提升企业竞争力的有力武器。

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