使用Excel表格和笔记本来记录所有的客户资料可以吗?当然可以。这种方法可能很方便，但是它效率低，易丢失难汇总分析等弊端也不�。虼嗽嚼丛蕉嗟钠笠悼际褂肅RM来改变这种工作模式。企业使用CRM系统不仅可以避免传统客户关系管理方式的弊端，也有很多优势，本文汇总了企业使用CRM系统的五大好处：
1、完美替代Excel表格
当销售人员跟进客户时，他们会在Excel表格中记录客户的基本信息，如姓名、联系信息和意向等。但随着业务的增加，Excel表格中的冗余数据也在增加，如果在文件中很难找到必要的客户信息，或者需要整合几个人发送的文件才能找到，那么Excel表格将不再发挥应有的作用。
CRM系统拥有整合客户信息的能力，能够将所有客户及相关的信息统一存储管理，并实时更新最新的交互记录，业务人员能够随时查找客户数据，提高工作效率。
2、防止重要线索流失
企业的那些重要数据，例如何时跟进潜在客户，会因为输入在Excel表格当中得不到提醒而忘记，这种工作模式有着极大的风险，会导致重要的客户信息流失。
由于数据分散，不同部门的员工很难提供给客户一致性的服务，带来级差的客户体验，最终将导致销售团队失去潜在的销售机会。使用像凯发在线官网登录CRM系统可以方便地管理客户的跟进记录，通过最佳联系时间的方式呈现那些客户需要跟进，让销售人员能够有重点的跟进客户，而不用没有头绪的查找待办事项。
3、提高销售人员效率
当销售人员想要查找与某个客户的信息和谈话时，他们就要开始翻找记事本和随手记录的便利贴，或者翻找之前沟通时候的邮件或者短信、聊天记录等等，也能够找到，但是不仅不全面而且会耗费非常多的时间，这就代表着销售人员很难把时间用于客户沟通上面。
而CRM客户管理系统能够帮助管理客户和所有与客户有关的信息，这能够让销售人员将更多的时间用于跟进客户，提高转化。
4、帮助促进团队协作
随着企业的发展和壮大，经营模式也随之发生改变。随着团队成员的增加，您的客户有可能与多个团队的不同成员展开对话。这就需要您的员工共享最新的客户信息，提供一致化的服务来保证客户的顺利跟进。
虽然Excel能够记录客户数据，但是它在团队协作方面起不到有效的作用。凯发在线官网登录CRM可以帮助您的团队实现信息共享、营销活动、服务流程和内部沟通等各个方面的协作。
5、随时随地展开工作
当销售人员不在公司，他的工作将会很难展开。当一个重要的客户打电话给一个正在出差的销售人员，如果他不能立即获得客户的详细信息了解客户的需求，那么接下来的工作将会非常棘手，处理不当将会导致丢失销售机会。
凯发手机官网移动端能够让销售人员查看和更新客户的详细信息，抓住一切机会进行销售工作。
除了以上5点好处外，企业使用CRM的好处还有很多。在CRM没有出现之前，这些问题的存在可能不会得到重视，但是市场竞争激烈的现在，客户充分掌握信息和主动权，凯发在线平台官方网站就需要通过CRM系统来创造效率和利润的空间，帮助企业快速发展壮大。
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