我从事CRM行业8年有余，不止一个人问过我，上CRM的好处有哪些?事实上CRM软件发展至今已经不是最初的客户关系管理软件，像凯发在线app下载CRM针对不同行业提供了不同领域的CRM方案，有的方案可以深入到整个业务环节。但回到最基础的，CRM能为企业带来的可见的、常规好处有这7个：

　　1. 可以“可视化”客户信息

　　通过在一个地方整合和管理单独管理的客户信息，您将能够从鸟瞰图查看所有客户信息。

　　它还可以分析客户信息，这可能会导致产品开发思路。

　　2. 可以针对每个客户进行量身定制的营销和销售活动

　　通过更多地了解您的客户，您将能够在他们寻找信息时提供他们正在寻找的信息。

　　其结果是，能够以最适合每个人的形式发送电子邮件、广告等，还可以进行针对每个人的销售，从而提高订单率。

　　3. 减轻销售代表的负担并提高绩效

　　由于可以基于过去的谈判内容的记录来掌握与客户的关系，因此减少了通信负荷。

　　此外，由于可以知道客户对公司的热量，因此可以根据热量采取措施，例如优先向热量高的客户销售，并准备提案以吸引具有高热量的客户的兴趣。低热量...

　　结果，可以有效地进行销售活动并减轻销售人员的负担。

　　4.客户满意度提高，“客户”增加

　　当有客户的询问时，您可以查看过去交换的历史记录，以便您可以顺利响应客户。

　　此外，您拥有的客户信息越多，就越容易了解客户的需求，从而可以为客户量身定制最优方案，提高客户满意度。

　　这样一来，“客户”的数量就会增加，业务的稳定性可期。

　　5.贴近客户的态度和反应赢得了良好的声誉

　　贴近客户并与他们打交道很容易带来情感价值并获得良好的声誉。

　　此外，如果客户数量增加，客户将向他们的周围发送好评。

　　口碑往往对客户来说是深刻和独特的，通常包括对公司无法吸引的细节的关注，以及对负责人热情好客的小评价。

　　这些声誉是新客户的催化剂。

　　6. 公司可持续发展

　　在营销界，有一条“1：5法则”，据说让新客户购买产品的成本是让现有客户购买产品的五倍。

　　因此，为了发展业务，凯发在线官网ios版下载必须重视对现有客户的态度并增加客户数量，而不是增加新客户的数量。

　　CRM 的概念在这种方法中是必不可少的。

　　7. 您将能够更快地运行 PDCA 循环，从而改进为客户提供的方法

　　客户信息集中管理，更容易发现从吸引客户到售后支持的流程瓶颈。

　　结果，您将知道在接近客户时需要改进什么，并且您将能够高速运行 PDCA 循环。

　　以上对于采用CRM概念的公司来说是一个好处，当然，它也给客户带来好处。

　　例如，接收更多关注问题的提案会加快客户问题的速度。

　　另外，当您访问一个积极采用CRM机制的网站时，您在我的页面上只能收到您感兴趣的主题信息。

　　通过这种方式，CRM 为客户和企业创造了巨大的利益和利益。