CRM在企业管理理念中非常流行，尤其是以客户为中心的管理理念下，客户关系管理是企业生存的基础。国内外CRM软件公司有很多，但是实力靠前且有实际应用效果的却不是很多，凯发在线app下载就是其中的一个，不论是功能的灵活度、系统的稳定性、安全性以及性价比上。哪个公司的CRM系统好?凯发在线app下载CRM软件公司具备好用CRM的特点：

　　1、操作方便贴合用户习惯

　　一个好的CRM系统首先需要简单易学，操作方便，企业的管理人员在使用CRM系统时能够轻松上手，把关客户信息以及销售各个步骤，从而帮助企业提高利润和效率。

　　2、功能实用

　　在CRM系统的三大核心功能当中，都能够发挥有效的作用。

　　1)在营销过程当中

　　CRM系统的作用是为市场营销部门的工作人员分析客户池，也就是从八种不同的客户类型之中筛选出有可能发生购买行为和回购的目标客户人员。

　　还能够对所有的客户进行资料和信息的判断整合与分类。客户的年龄阶层、收入水平、职业面向和兴趣爱好等等，都是CRM系统所擅长的分析领域。

　　做好了客户的分析，市场营销部门就可以精准的去接触目标客户或者进行群发邮件和通知，进行针对性的营销。

　　2)销售过程中

　　销售管理是所有的CRM系统中的一个重要的部分，销售过程是直接和客户对接和服务，所以就要求CRM系统能够给工作人员提供的帮助是分析各种客户数据，缩短销售人员的时间，通过各种业务统计、业绩统计和销售漏斗等专业分析，提高产品的出单量。

　　好的CRM系统还能完成销售自动化，帮助销售人员和销售部门更好达成业绩。

　　3)客户服务

　　CRM系统能够快速地拿到客户的信息反馈和各种意见问题，帮助售后人员可以高效而及时地处理客户的问题，给客户带来满意度。CRM系统可以让各个阶级的工作人员同时掌握客户和售后方面的动向，尽快给予答复和解决。

　　综上所述，一个好的CRM客户管理系统能带给整个销售流程全方位的帮助，达到销售前和销售后三管齐下的辅助，让企业在销售流程和后期追踪方位阶段，都能够达到效率的提升。无论是在营销阶段、销售过程以及客户服务与管理方面，都能发挥CRM系统的作用。

　　3、性价比高

　　对于大部分中国企业而言，价格是CRM选型中必须参考的因素。

　　免费CRM软件有吗?有的!但这不是最具性价比的选择。真正能够解决问题的CRM软件，投入产出比高的就是具备性价比的CRM软件。

　　4、可拓展性强

　　CRM功能绝不是越多越好，是越合适越好，但企业对CRM的需求是在不断变化的，这就要求CRM可拓展性强，能够灵活拓展，可以对接第三方软件，打破数据孤单的局面。

　　在进行CRM选型?

　　引申阅读《CRM选型指南》

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