文档是企业整体运营过程中产生的各种形式的保存价值的原始记录，这些文档对企业非常重要。
很多企业通过纸质文档来保存企业的文档，这么做的缺点显而易见：不易保存、便利性差、手动分类，查找企业也更费时。并且纸质文档的性质也决定了其很难进行实时共享和更新。通过CRM文件管理功能集中存储重要的企业和销售文档，按各级文档夹的形式进行分类，科学地进行文档管理，让企业文档管理更高效。
1、权限配置
使用CRM文件管理，企业可以轻松的针对不同职位、角色、群组等进行文档的访问权限设置，或者对某个或几个特定的员工进行某个或多个文档的共享，并将这些文档与其各自的商机相关联。
同时，可对文档的操作权限进行设置。例如，公司制度内容，哪些部门/角色可以直接修改，而哪些部门/角色仅可阅读或评论等。
2、文档在线阅读及下载
业务人员能够通过CRM系统直接查看销售文档(例如商务合同、报价单等等)，并以邮件附件的形式发送给客户，这些文档附件可以在集成的企业应用中进行选择，也可以直接从本地上传，非常方便。
3、文档修订“有�？裳�
当使用者将文档导出，进行编辑、更新等操作之后，重新将文档导入进文档库时，系统将自动形成一个新版本，将一份文件生成多个修订的版本，方便进行查找和对比，做到有迹可循。
企业数字化转型是大势所趋，用电子文档来取代纸质文档已经是大多数企业的共识。CRM客户关系管理系统能够帮助企业加速数字化转型进程，让企业在竞争激烈的市场环境中提高竞争力，保持长期稳定的发展。
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