市场竞争的激烈化，使企业以整个生命周期的眼光看待客户、评估客户、控制销售过程,CRM管理系统在这个过程中作用巨大。如果CRM系统不能帮助企业理解客户的价值、无法提高客户的忠诚度，这套CRM管理系统可能不适合您。选择好的CRM管理系统厂商将为您的CRM落地提供保障。

　　CRM管理系统做得比较好的厂商以凯发官网平台为例，它从功能上、操作上以及服务上会有这些特征：

　　一、功能上

　　1、保留客户

　　使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户资料。不仅不用担心客户资料丢失，还可以全面掌握企业业务信息，杜绝人员离职导致客户被带走。

　　2、实现销售价值

　　CRM管理系统可以把企业的所有销售环节都可以结合起来，打通销售与市场、销售与服务之间，实现一切以客户为中心，顺畅的工作流程。同时，CRM管理系统还能够降低销售成本，提高销售成功率，帮助监督销售成功率，使得业绩增长，实现销售价值。

　　3、拓展性

　　企业是不断向前发展的，需求也是不断自我完善的。因此，要求所具备的系统能够满足企业不断发展需求，进行升级改造，使得工作更加方便与快捷。

　　二、操作上

　　1、CRM管理系统的灵活性

　　企业对客户管理系统的需求明确，但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势吧!因此，一款好的客户管理系统CRM能够适合企业发展现状，又能灵活满足企业未来的不断发展。

　　2、CRM管理系统安全、稳定

　　数据安全、系统稳定是CRM管理系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户资料，是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏，企业将会面临着严峻形势。

　　3、CRM管理系统使用精简

　　相信大多数小伙伴们会认为，CRM管理系统功能越复杂，越能推进企业的发展。其实事实并不是这样的，因为大多数使用CRM管理系统只要求能帮助他们提高工作效率。所以，好的CRM管理系统使用一定要精简，减少他们参加培训的时间成本，减少他们的学习成本。

　　三、服务上

　　CRM管理系统如同人的器官一样，也会出现偶尔的伤风感冒，也会出现器官、零件老化。所以，选择客户管理系统CRM需要有强而有力的技术团队做支撑。一旦软件出现故障，可以及时进行维护，确保企业的业务不受到损害。

　　其实，对于CRM管理系统，市场上没有绝对最好的存在。只有把所需的各种功能与应用分析透彻，才能真正意义上定义哪家的客户管理系统CRM好。

　　CRM管理系统拥有以上几点功能外，还可以随时随地实现客户管理，符合移动互联网发展的趋势，让销售人员不受时间及地域的限制，高效完成工作，人人都可以成为销售精英。

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