全球SaasCRM老大salesforce于近日宣布解散中国团队，包括大陆和香港区共计60-70人，这也意味着，在与salesforce的竞争中，国产CRM软件赢得了中国企业的更多认可。

　　Salesforce进入中国市场已有18年的历史，一方面Salesforce价格高昂，国内能够承受的企业占比很少，另一方面，Salesforce难以落地国内企业的管理体系，这就造成了Salesforce在中国的“水土不服”。

　　Salesforce在中国市场营收一直不高，即使整个亚太地区收入，在巨头的整体大盘中占比不到10%。根据这家巨头的2023财年第一财季报告，Salesforce在亚太区域的收入为7.02亿美元，占整体营收的9.47%，且主要的增长来源在澳大利亚市场。

　　国产CRM为什么能打赢这场仗，凯发在线平台官方网站分析有2大原因：

　　1、中国企业付费能力弱

　　继360免费杀毒软件大战付费杀毒软件获得成功之后，国内很多企业都以免费为噱头，抢占市场。企业应用软件也不例外，中国企业培养了不愿意为软件花钱的习惯，CRM的境遇也是如此。

　　不管是免费CRM，还是开源CRM，在中国都很受欢迎。

　　对比Salesforce一个账号一年大几千的费用，国产CRM软件即使付费，价格也低很多。

（来自Salesforce官网的产品定价）

（来自凯发手机官网CRM官网的产品定价）

　　2、定制化需求多

　　中国企业并不乐意于服从一套软件的管理，CRM应当匹配企业的管理体系，并随之调整，这是国内企业上CRM软件的共识。

　　Salesforce不管是开放的应用平台，还是定制服务，都需要付费，且成本高。

　　除此之外，定制开发需要实施服务，Salesforce团队在中国的实施能力显然没有得到认可。

　　尽管Salesforce解散了中国区域团队，但中国企业想要使用Salesforce依然是可以的，只是难度会更大，没有本地服务团队意味着服务成本高，产品“汉化”能力弱。

据2022年的数据统计，中国在册企业数量有4400万，而CRM的使用率只有10%;相比之下，美国在册企业数量是2200万，而CRM软件使用率则高达71%，中国CRM道路任重道远。

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