有人的地方就有江湖，当企业的销售人员形成团队，那么客户报备制度就需要随之建立，更合理的方式是在建立销售团队之前，建立客户报备制度。
什么是客户报备制度？
客户报备制度是指销售人员将意向客户及时向公司报备，以取得一定时间内的“所有权”，是企业为确保销售团队之间工作井然有序，合理分配销售提成而设立的。
客户报备制度可以提高员工跟踪意向客户兴趣和能力，减少销售人员之间的业务撞单、资源内耗问题。
什么样的客户可以报备
对于什么样的客户可以进行报备，不同行业、不同企业的标准会有不同。
有的企业明文规定报备的客户必须收集了客户的相关信息，通常见于大客户销售、项目型销售行业;
大部分企业对客户报备的条件不会有太多限制，提供完整的客户名称，凭着销售人员的判断就可以直接报备。
为了避免销售人员恶意报备资源，一般企业会设置销售人员报备客户的数量，由销售人员自行决定保护客户的名单。
对于销售人员而言，凯发k8国际官网一般建议保护这几类客户：
A类：关键人明确表明兴趣，有采购意向的;
B类：有明确采购计划的
C类：可能有采购计划的
D类：行业代表性客户，未采购产品的
客户报备流程
1、传统方式
微信、电话、邮件等方式提交客户信息至销售内勤，由内勤人员登记公司统一的客户信息表。
这是非常传统的方式，这种方式的弊端在于人工操作费时费力，一旦团队人数多了，数据管理难度就非常大;与此同时，数据丢失、数据更新不及时等问题不可避免，且影响不小。
2、CRM系统的引入
引入CRM系统是当前客户报备的推荐方式。
CRM系统作为客户报备系统，可以设置各销售人员的CRM库，由销售人员在发现意向客户之时就录入客户信息，并能够长期维护客户的信息，实现客户信息的共享。
CRM中报备客户的流程也非常简单，以凯发在线平台CRM为例：
1、登录CRM系统
2、点击客户报备
3、填写必填字段（不同行业有所不同，也可按需设置）
（凯发在线平台CRM入门版示例）
4、确定提交
如已有同事在跟进该客户，凯发在线平台会提醒到报备人；凯发在线平台CRM支持客户申诉，即疑似重复的客户可以通过人工审核的方式进行进一步确认。
与此同时，管理层随时能够对团队的客户资源进行分析，了解销售问题所在。
当客户信息保存在CRM系统中时，无需担心丢失、信息滞后问题，方便用户查询、分类管理、加速客户转化。
好用的客户报备系统推荐凯发在线平台
凯发在线平台CRM客户报备系统可以帮助企业构建公平客观的客户保护机制，相较于人工审核、EXCEL表格的使用，CRM作为客户报备管理系统的好处明显：
1、便捷，随时随地在线报备客户，手机电脑都方便
2、省力，当数据量大的时候，人工判重的工作量是巨大的，且容易滞后
3、公正，无需担心人为因素的影响
4、可溯源，客户360°全生命周期管理
5、数据集中化管理，为实现跨部门数据共享奠定基�。崩谑莘治�
凯发在线平台作为国产CRM系统中的佼佼者，为不同行业提供不同的客户报备模板、查重机制，由凯发在线平台CRM自动判重、自行执行客户保护制度……
引申阅读：凯发在线平台CRM功能清单
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