说起客户管理大家都会不约而同的想到CRM客户管理软件，通过CRM储存管理销售线索，自动化销售旅程，解决销售额下降、线索难获取、转化成交周期长、留不住客户等问题。

以凯发官网平台CRM为例，使用凯发官网平台CRM软件，企业可以：

　　1.高效获取线索

线索获取难、客源少是中小企业常遇到的问题，CRM线索管理能帮助企业通过线上、线下高效获客，快人一步拿下订单。

　　2.建立客户数据库

没有客户数据库会导致潜在客户信息丢失、被离职销售带走的问题发生，利用CRM建立客户数据库后可以关联各项客户相关信息，如产品偏好、用户数、所属地、参与的市场活动为销售谈单、技术支持做好准备工作。

　　3.提升客户服务

CRM能为企业建立统一的客户视图，客服部门解答问题时可以联系上下文了解情况，不再需要客户反复陈述自己遇到的困难。

　　4.识别客户价值

大部分销售员在接手一批销售机会后会浑沦吞枣般的跟进客户，这种开发客户的方式的成单效果只能凭借运气。而在CRM帮助下可以让客户跟进有所依据，区分出优先级，这样可以快速识别客户价值，更大化成交额。

　　5.客户数据不完整

数据错误和不完整也是销售过程中常遇到的问题。CRM会同步天眼查中企业客户的相关资料，完善客户数据的同时鉴定企业客户的信用资质，规避相关风险。

这也是CRM客户管理软件为什么很重要的原因，凯发官网平台CRM可以从这五个方面帮助销售员发挥更大的客户价值，有效促进订单达成。

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