人工成本越来越过，获客越来越难，企业在客户关系管理上更需要借助信息化软件CRM来实现精准获客、缩短销售周期、提高客户满意度等。
以下6点是使用CRM系统的好处：
1、较少机械性低价值工作
使用CRM可以让数据整理的自动化，如凯发手机app官网CRM集合邮件系统功能，可以自动给潜在客户发送欢迎邮件。CRM让这些数据整理、录入的工作最小化，节约更多时间。
2、加强与客户的关系
从线索生成到意向客户，再到合作客户，忠诚客户，客户的整个生命周期在CRM中被追踪，被呈现，被数字。这些过程能够让企业更了解目标客户，也更了解自己的员工行为。
对促进客情关系的行为能够及时被发现，并加以推广。让企业更知道如何管理销售团队、客服团队，如何让他们更好的服务客户，加强客户关系。
3、更健康的业务流程
能够可视化企业的业务流程，使企业可以更轻松地确定整个业务环节中的优缺点。健康的业务流程管理可以提高团队反馈速度，提升了企业生产力的同时，增强客户满意度。因此，您的业务流程保持无堵塞状态，企业更容易提高利润。
4、更好的沟通
CRM系统成为团队中每个成员的统一的信息平台，与客户相关的所有信息在这里集合。来自于不同部门如市场部、销售部、仓库、客服部等，对同一个客户不同维度的描述，让企业对客户了解的更清晰，需求把握更精准。
没有信息差距，没有就一个问题反复沟通，给客户一个声音，这是更好的沟通基础。
5、更多的合作=强大的业务
CRM中的信息不仅适用于您的销售团队，也适用于营销和服务支持。他们可以创造更好的品牌形象，使用市场活动效果更佳，获取更多潜在商机。
6、收入增加
当你的团队可以全面了解客户时，企业就可以在合适的时刻进行交叉销售和向上销售，并获得更高的成功率，即客户转化率。这是提高业绩，提升销售收入的最有效方法之一。
CRM软件功能�？�
CRM软件的功能因CRM厂商、面向的行业、目标群体等不同而有所差别。以凯发手机app官网CRM平台为例，其功能丰富(引申阅读：CRM功能清单(全))，比较普遍、常用的有：
1、 客户管理
仪表盘、待办事项、线索、客户、联系人、公海、商机、合同、回款、产品。
2、项目管理
项目立项、项目阶段、项目实施、项目验收
3、售后管理
知识库、售后工单、售后订单、设备管理、耗材管理、回访、客户服务。
4、任务/审批
任务、审批、日志、我发出的日志、我收到的日志。
5、 经销商管理
经销商授权、经销商评分、经销商报备资源、经销商下单等
6、BI数据分析
员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、 产品分析、员工排行榜、办公分析、业绩目标完成情况。
7、通知
公告、审批、任务、日志、客户管理。
8、 自定义
审核流程、自定义字段、表单、报表、�？榈�。
9、 后台管理
企业首页、员工与部门管理、角色权限控制、审批流(合同/回款)、审批流 (办公)、 项目管理、其他设置。
10、财务管理
应收账款、回款单、催缴、费用报销。
CRM平台的选择方法
1、明确企业的需求
这是重点!企业在经营管理中面对不同的问题，所需要使用的CRM客户管理平台是不一样的。企业需要把CRM客户管理平台的价值最大化。
CRM客户管理平台应当是“以客户为中心"管理理念下企业的管理中台，市面上的CRM客户管理平台有简单、有复杂，有偏向售前销售过程管理，也有深入到项目管理、合同执行、售后服务等。
企业应当尽量根据自身需求来规划CRM客户管理平台功能。
2、考虑后续的业务变更
一旦选择启动CRM项目，就应当考虑到长远的使用，满足当前需求是基础，考虑到后续业务变更的可能是延长CRM客户管理平台使用寿命的关键。
如果一款CRM客户管理平台不能够根据企业的具体业务流程来改变自身功能的话，那么就很容易造成局限性。
3、体验或试用CRM客户管理平台
现在大部分的CRM客户管理平台都支持试用，如果试用该软件的话，不仅可以考虑该软件的基本功能，是否能够满足企业的需求，还可以与该软件的技术人员进行沟通，从而可以了解厂商的服务水平如何，这样就能够帮助企业确定一个更为靠谱的客户管理软件厂商。
4、不要被知名品牌所迷惑
并不是知名品牌的CRM客户管理平台功能更好，迷信品牌可能不让您犯错，但也可能失去了更适合自己的选择。
这里有两个建议，针对不同需求的企业对品牌的依赖度：
1)通用化需求，品牌CRM软件属于安全牌;
2)行业性特征明显，或者有个性化需求的，品牌CRM软件匹配度会大打折扣。
但是大部分知名品牌的CRM客户管理平台所能够提供的服务都处于中上等水平，但是不要被这种知名品牌所迷惑，有些知名品牌所提供予的CRM客户管理平台功能并不全面，甚至和公司的实际需求并不匹配。
假如您正在考虑CRM平台，不妨联系凯发官网平台，凯发官网平台将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。凯发手机app官网科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，凯发手机app官网科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!
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