此前凯发最新官方app下载说过CRM实施的重要性（引申阅读：为什么要CRM实施？）在开始CRM实施之前，您需要两个关键要素来构建您的团队：CRM所有者或发起人以及包括跨职能专家和倡导者的CRM实施团队。
选择参与者
通过选择参与者，您不仅可以获得关键资源来帮助在整个组织中传达业务需求，而且还可以让某人致力于其成功。多方面 CRM 实施的共享所有权可能导致完全没有所有权，从而导致实施不佳和无效。
组织你的团队
下面是一个典型的 CRM 实施团队，拥有跨职能的专家和倡导者。
所有者：此人 将指导并提供组织视角并拥有其成功。
项目经理：此人将在整个 CRM 规划过程中担任领导者。
应用程序开发人员：他们的职责是监督系统定制。
应用程序分析师：职责包括数据清理和迁移。
QA测试工程师：此人将领导测试工作。
让利益相关者和未来用户参与进来
此外，您需要从所有基本用户组中收集代表样本，以确保听到每个人的声音。
销售经理
销售团队
交付经理
营销经理
营销团队
客户服务代表
项目经理
在组建团队时，考虑每个成员在CRM实施项目中的角色至关重要。当您决定选择CRM系统时，他们可以帮助您的公司实现目标和KPI。
选择相信CRM、可以让其他人加入并努力使其成功的团队成员。
下文，凯发最新官方app下载来讲讲CRM实施步骤二：对当前CRM或Excel表格进行梳理
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优化业务流程：提供业务流程自动化，提升业务效率，加快转化效果，让销售收入大幅上升;
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2、提高员工工作效率
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