什么是CRM管理系统?
CRM管理系统代表客户关系管理系统。包含两层意思：策略和执行策略的软件。通常的CRM管理系统介绍时，把CRM管理系统等同于CRM软件。
CRM是服务市场上增长最快的软件。它通过一系列不同功能帮助企业收集、存储、管理、培养和转换他们的潜在客户。实现：
更好的细分，更个性化的客户沟通
增加销售收入和出色的投资回报率
改善客户保留和售后监督
更深入的分析、基本报告和水晶球预测
每个团队的生产力和效率
技术堆栈的集中化和废弃
简化内部沟通和协作
CRM做什么?
除此之外，CRM还能做什么?嗯，这是一个复杂的问题。
您可以在CRM中做很多事情;你可以用它来经营你的整个业务:
CRM可能是邮件群发管理软件，它直接与企业邮箱集成以带来强大的电子邮件功能。
CRM可以基于呼叫中心、获客系统、工单系统成为营销CRM、销售CRM，甚至是客户支持CRM;CRM提供商一直在寻找新的利基市场来填补，而且名单还在继续。
凯发app官网登录CRM的核心旨在帮助企业更好地管理客户关系,实现系统化、自动化、成长：
1、系统化
认为 CRM 只是一个大型联系人数据库，那么一个Excel表格就可以替代了。
CRM不是一个简单的联系人存储系统，但它只是将联系人存储在系统中。
集中和共享的联系人数据库
全平台定制，让 CRM 适应您的业务
与品牌互动的任何人的完整联系环境
能够管理销售渠道中的潜在客户
重复数据预防
多渠道支持不同的出站和入站通道
协作功能，例如聊天、通知和任务
移动应用程序可用于在不在办公室时更新 CRM
受众细分以更好地个性化外展
包含文件夹、视图、记录和数据字段的共享工作区
CRM系统中数据的组织和结构对任何企业都有很大的好处。
面向客户的员工可以现场访问基本数据和上下文。团队成员之间可以共享更多的责任和审计跟踪，并且更容易遵守 GDPR 和其他数据法规。
更少的重叠系统，因为将所有数据保存在一个CRM 平台中意味着更高的生产力。
全面的报告机会提供对业务健康和流程的全面监督。
坚固的业务结构导致业务成功。
2、自动化
一般来说，有两种方法可以自动化销售流程。
一般销售自动化最常发生在 CRM 平台内。
它指的是不同数据驱动流程的自动化，例如数据生成、分段、规模化和个性化的电子邮件外展以及报告等。
从不同来源(例如 Google 通讯录或 .CSV 文件)导入数据
潜在客户评分以确定潜在客户的准备情况，基于各种因素，一目了然
自动将传入通信链接到交易记录
用于潜在客户生成和丰富的社交媒体集成
尽可能少的人工输入即可进行报告
工作流自动化是将重复的、平凡的销售任务委托给销售自动化软件。
它可以节省时间，帮助销售代表和经理专注于您无法自动化的更关键任务，例如完成交易和建立个人关系。
工作流自动化在工作流构建器中执行，凯发手机官网将在本文后面向您展示。
无需人工输入即可完成平庸任务的自动化工作流程
为进入管道的潜在客户自动创建记录
网络表单线索和数据生成
重要事件的通知、警报和任务自动化
循环调度上的自动领导、经理和任务分配
引领培育自动化;模板、邮件合并和活动发送
销售管道自动化;根据行为触发移动线索
3、成长
这就是企业经营的目的——成长
作为一家开始您的业务之旅的小型企业，您可能甚至不需要CRM。操作可能小到可以在单个Excel表格中进行管理，这很棒。
但知道您的竞争对手都在使用CRM，您必须尽快实施。
作为CRM采购员，您的工作是选择一个与您的业务一起成长的产品，其范围小到足以满足您当前的需求，但又大到足以满足未来的需求。
在您注册之前检查您的提供商的路线图 -它和您自己的一样雄心勃勃吗?
与现有技术堆栈集成，将所有内容集中在一个选项卡下
报告和预测功能有助于识别业务优势和劣势
客户支持、教育材料、不断改进功能
完全自定义功能;无限的用户、文件夹、记录和字段
完整的安全功能;权限管理，云端，数据加密
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