CRM数据分析有什么用

　　优秀的销售团队认识到企业内部发生了多少跟踪：

• 销售人员监控渠道指标和转化率

• 销售经理跟踪销售业绩和销售周期时间

• 营销人员开发和监控广告活动和转化

• 客户支持团队跟踪工单以缩短解决时间

• 高管们希望运营可见性以跟踪效率和成本

• 投资者使用公司内部指标来做出投资决策

　　如果没有有效的数据分析分析，您最终会做出随意的业务决策，低效地分配资源，并将时间浪费在不会带来收入的计划上。

　　您的CRM可以生成哪些类型的分析?

　　1、销售渠道分析

　　向销售经理和销售代表显示当前的交易总数、交易规模、交易速度、交易变更历史和赢/输比率

　　2、潜在客户来源分析

　　通过按来源跟踪交易总数、按来源统计的已结束收入、潜在客户评分和按来源统计的平均转换时间，显示最佳和最多潜在客户来自何处的销售和营销团队

　　3、销售活动分析

　　让销售团队经理和他们的代表通过跟踪记录的电话数量、发送的电子邮件、创建的联系人、发送的建议和跟进的数量来深入了解正在进行的销售活动，所有这些都是为了跟踪和提高销售业绩

　　4、客户服务分析

　　显示客户服务团队通过跟踪客户流失率、净推荐值 (NPS)、客户满意度评分 (CSAT)和首次响应时间来满足客户期望的情况

　　5、营销活动绩效分析

　　通过跟踪转化率、每次转化成本、点击率和跳出率，帮助营销团队了解营销活动是否成功。

　　6、销售预测分析

　　通过跟踪历史销售周期绩效、通过执行多变量分析监控当前销售渠道以及使用直观预测，帮助执行团队估计特定时期内的未来销售额。

　　7、目标进度分析

　　总结了特定时期用户目标的当前进度，加权目标导致加权平均进度

　　还有更多。您可以针对销售渠道、联系可行性(针对电子邮件营销活动)、电子邮件送达率、收入构建自定义分析，甚至生成盈利分析。您对自己的销售业绩了解得越多，就越能改进它。

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