是什么让CRM在提高您的销售效率方面创造奇迹呢?它是一组专门为改善您的销售工作而量身定制的功能。让凯发手机app官网弄清楚它们,本文罗列了提高生产力的必备CRM功能:
引申阅读:CRM功能清单
1、工作流程自动化
CRM可以大大自动化您的手动活动。它的可能性是无数的!例如,CRM 软件可以自动:
从创建到结束跟踪您的交易
根据触发器向潜在客户发送电子邮件(例如,达到所需的资格分数或在一定时间后跟进)
状态改变时创建注释
将潜在客户分配给特定的销售代表
合格的潜在客户
销售代表完成任务后立即向销售管理人员报告
2、潜在客户的产生和管理
CRM可让您从网站和社交媒体快速收集有关潜在客户的数据,进一步识别他们在销售周期中的行为。此外,您可以限定您的销售线索,相应地对其进行细分,并将它们分配给负责的销售代表。这有助于您检测应该联系您的重新参与活动的不活跃线索。
3、员工追踪
除了通过渠道跟踪您的销售线索外,CRM还帮助销售经理监控每位员工的绩效(任务、目标、会议、销售数字)。这有助于全面了解他们的团队,确定那些正在苦苦挣扎的销售代表,因此应该更好地激励或培训他们,并奖励他们最好的员工。
4、报告
CRM将您的销售工作结果整合在一起,使您能够分析团队的绩效并提出改进策略,而无需浪费时间一点一点地收集这些数据。
以下是您的 CRM可以为您生成的一些报告:
在特定时期内进入的潜在客户数量
一定时期内产生的销售额
发送的电子邮件数或拨打的电话数
回复的电子邮件数量
潜在客户转化的阶段
5、集成
今天有很多 CRM 可以连接到您已经使用的解决方案。例如,将CRM与ERP等工具集成,将帮助您完成订单闭环管理。
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