那么除了Excel还有哪些客户管理方法呢?为了更高效、更舒适地管理客户，建议使用客户管理系统。客户关系管理系统，顾名思义，就是专门从事客户管理的系统。

　　下面，凯发app官网就来介绍一下什么是客户管理系统，有什么优缺点。

　　什么是客户管理系统?

　　客户管理系统也称为“CRM(Customer Relationship Management)”。这是一个可以集中管理所有内容的系统，从客户姓名、职务和联系信息等基本信息到访问历史和进度状态。

　　当前客户管理系统CRM大多数是在线环境中运行的系统。用户使用经营者在线提供的服务。只要有网络环境，无论使用什么设备，都可以使用。

　　基于云端的客户管理系统，不受终端限制使用，特别推荐给销售人员经常外出的企业。只要有网络环境，在外出时，不仅可以通过电脑，还可以通过智能手机或平板电脑输入和确认客户信息。

　　使用客户管理系统的优势

　　Excel 的缺点是难以在整个公司内共享。但是，客户管理系统将能够集中管理整个公司的信息。销售代表还可以快速查看客户信息和历史记录，让他们采取最合适的行动。

　　此外，客户管理系统不仅可以妥善管理客户信息，还可以分析客户需求和趋势。如上所述，Excel 和 Google Sheets 并不是针对客户管理优化的工具，因此它们不擅长执行分析工作。

　　另一方面，客户管理系统可以在系统上统一执行销售管理所必需的任务，这有望显着提高运营效率和销售质量。

　　通过引入客户管理系统，您可以获得提高销售效率、提高销售质量、提高客户满意度等多种收益。

　　使用客户管理系统的缺点

　　使用客户管理系统的主要缺点是成本。有一些可以免费使用，但出于商业用途，考虑到安全性和功能性，通常使用付费的。

　　市面上CRM收费制度多种多样，无法无条件比较，但不可避免会产生一定的成本。

　　不过，即使花钱，考虑到引入客户管理系统所带来的好处，成本效益也不错。