Excel中客户管理的方法是什么?

　　本文重点介绍四种用Excel管理客户的方法，请大家参考。

　　1) 在一个 Excel 工作簿中组织文件

　　如果将文件集中在一本书中，操作不会变得繁重，那么管理会更容易。

　　您可以通过从 Excel 菜单的“数据”中选择“来自文本或 CSV”并导入来合并多个 Excel 文件。

　　2) 垂直输入客户信息，便于后期整理

　　在 Excel 中管理客户信息时，将项目放在最上面一行并垂直输入客户信息。

　　Excel具有过滤、排序等功能，但要使用这些功能，信息必须垂直排列。

　　3)设置top item始终可见

　　一旦您将客户信息输入到 Excel 中，您还应该想办法显示它。

　　例如，如果您从Excel菜单的“查看”中选择“固定顶行”，即使向下滚动客户信息，您也可以始终在顶部显示顶行中的项目。

　　4)用“条件格式”上色!匠心让看得更轻松

　　随着客户信息数量的增加，将很难看出所有行的颜色是否相同。

　　您是否知道有一种方法可以通过为 Excel 行着色来避免这种情况?

　　从 Excel 菜单中，选择主页、条件格式和新建规则。

　　如果选择“使用公式确定要设置格式的单元格”，则会显示“如果满足以下公式则设置值的格式”，因此输入“=MOD(ROW(),2)=0”。最重要的是，如果您在同一窗口的“格式”中设置浅色，则彩色线条和白色背景的线条将交替显示，更容易看清。

　　如果觉得Excel管理有局限，可以考虑引入客户管理系统!

　　使用本次介绍的模板，可以立即免费开始Excel中的客户管理。

　　另一方面，Excel中的客户管理由于可以自动化的部分少，效率低下，一个一个发送文件，多人共享信息很麻烦。

　　如果您觉得Excel中客户管理的局限性，何不考虑引入客户管理系统呢?

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　　1规范了企业管理的所有流程

　　2拓宽了与客户的沟通渠道

　　3记录公司人员与客户的往来接触与交易记录

　　4为业务员分配客户，防止重复访问，引起客户反感

　　5对客户进行细分，针对不同阶段的客户、采取不同的销售策略、找到客户的关注点和购买习惯，改善服务内容，提高客户满意度和忠诚度，从而发现新的商机。

　　

　　6及时有效的处理客户投诉信息，通过CRM系统可以第一时间了解客户的具体情况，对客户的投诉进行分类，根据客户的投诉要求进行一一的处理，直到其满意为止。

　　

关于凯发官网平台CRM

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