市场充满了有关您当前和潜在客户、竞争对手、消费趋势等的信息。您是否正在利用这些关键数据并使其为您的公司服务?

您是否知道您处于充分利用客户信息的最佳位置，从而可以提高销售额、留住更多客户、确定营销主张并创造更多业务?

您已经使用CRM软件,捕获了有关客户的信息;现在是时候通过CRM客户数据分析来使用这些信息来为您带来利益了。

　　通过客户数据分析提高销售额

　　您的销售代表处于捕获当前客户信息的完美位置。他们已经定期与该客户群进行互动，如果所有信息都被捕获到您的客户关系管理 (CRM) 和企业资源规划 (ERP) 平台中，您就可以将该信息用作商业智能来开发客户想要的产品和服务。您还可以加快新创新的上市时间，并更轻松地向当前基础进行追加销售和交叉销售。

　　通过客户数据分析确定销售优势和劣势

　　即使拥有正确的工具来捕获客户数据并进行客户数据分析，您的销售部门在识别优质机会和增加收入方面仍然可能存在不足。CRM 和 ERP 软件将内置客户数据分析工具，您可以使用它们来衡量每个销售人员的生产力。根据您的数据了解销售流程还将帮助您识别销售人员可能遇到困难的领域。然后，您可以微调流程以改善整个团队的成果。

　　客户数据分析有助于保留客户

　　不管你相信与否，你当前的客户希望在定期互动中被推销。这并不是说您每次销售代表与客户交谈时都推销最新产品。相反，它需要采取更主动的方法来满足客户的需求。允许捕获有价值信息的交互将包括队列。这些队列可能是客户需要额外的服务系列，或者您的产品的最新版本可能会解决新问题。当您的销售代表建议这些改进作为解决客户问题的一种方法时，客户会将其视为优质服务，而不是销售。

　　通过客户数据分析更有效地进行促销

　　如果您想通过最新的促销活动取得成果，那么您必须瞄准适合您产品的客户群以及该细分市场中的正确客户。跟踪客户数据中选定的关键绩效指标，包括确定的潜在客户产生成交所需的时间。使用正确的解决方案瞄准错误的群体可能会延长销售周期并显着降低您的盈利能力。通过识别可提供更短销售周期和更快创收时间的客户群，您可以提高盈利能力。以这种方式使用客户数据分析将帮助您确定是否以最有效和最高效的方式部署销售和营销资源。

　　当您拥有正确的工具和策略时，您就可以使客户数据分析为您带来好处。如果您没有在解决方案中利用这一价值，您就无法获得最大的投资回报。