好消息是您已经完成了所有研究，选择了客户关系管理 (CRM) 软件并成功实施了它。坏消息是您的销售团队拒绝使用它，而是坚持使用他们旧的、值得信赖的电子表格。据一些行业估计，就在几年前，40% 的销售人员仍在使用旧方法来存储客户数据。这浪费了很多时间和金钱。

　　您的销售团队不接受新 CRM 的原因有多种。一些极有可能的原因包括缺乏知识、数据错误、更新困难、缺乏理解和/或愿意改变。如果您的组织可能存在这些问题，请查看以下一些解决方案。

　　原因 1：您的销售代表使用CRM的技术专业知识有限

　　这可能是因为他们根本不精通技术，或者他们可能只是更习惯于不同的CRM。

解决此类问题的最有效方法是为您的销售团队提供扎实的用户相关培训。通过为现有团队举办的销售网络研讨会和为新成员举办的入职网络研讨会，可以非常有效地实现这一目标，让他们在加入公司时加快步伐。

　　为您的团队提供 CRM 使用的行业最佳实践也将大有帮助，例如提供强有力的领导、使用自动化来避免人为错误以及建立质量控制等。

　　最后，向他们提供有关 CRM 如何发展以及如何被行业领导者采用的信息可能会有所帮助，从而给予他们学习和采用该技术的额外动力。

　　原因 2：您的CRM充满了不良数据

　　您可以拥有最用户友好的系统和最精通技术的销售代表，但如果您的数据很糟糕，您势必会失去销售团队对办公桌上一堆便利贴的联系数据忠诚度。

维护CRM中不包含不正确、过时或重复的信息可能很困难，但定期执行审核并使用重复数据删除等工具或其他审核工具(包括第三方审核工具)将帮助您清理数据并保留数据。它干净。通过让员工从一开始就遵守规则，创建 CRM 数据质量标准政策也可能有所帮助。

利用强大的 CRM 将为您提供清理数据的选项，最终节省时间和精力，从而提高转化率。

　　原因 3：您的CRM并不容易

　　也许您的团队尝试使用您的CRM，但发现更新或组织数据太困难。手动数据输入不仅可能会让您的销售代表感到乏味，而且可能会导致上述不必要的错误。

实施具有自动同步选项的 CRM 将缓解与手动输入相关的许多问题，并允许轻松更新数据内容。同步天眼查的功能可以改变游戏规则，轻松收集和同步联系人数据。提供联系人频率和类型的选项将帮助您筛选要同步的联系人以及要避免的联系人。可以让您的销售团队更轻松地使用 CRM。

　　原因 4：您的销售团队不了解使用 CRM 的好处

　　仅仅没有意识到CRM对团队的日常活动有多大好处可能会导致他们不愿意使用它。帮助他们了解对他们的各种好处，例如减少每次销售所需的时间、将所有客户的相关数据保存在一个地方以及随时随地访问信息的能力可以创造更多购买-总体而言。也许您可以分享案例研究，显示其他人通过使用 CRM 获得了高收入。

引申阅读：销售人员使用CRM软件的好处

　　原因五：学习很难，改变很难

　　无论你是谁，改变都是困难的，这对于销售代表来说没有什么不同。

但是，有一些方法可以帮助您更轻松地进行更改并让他们加入您的 CRM。

从一开始就让他们参与进来，询问他们对新 CRM 的要求是什么。提出包含他们的要求的解决方案，并让他们帮助决定哪种 CRM 最适合他们。即使您不能以这种方式让每个人都参与进来，您也可以让其中一些人同意，此时您可以任命他们为新系统的拥护者。如果他们知道、接受甚至喜欢，他们将能够帮助你让其他团队成员加入。

　　这不是您的员工第一次或最后一次抵制新技术，但遵循其中一些技巧将帮助您的组织成功采用新的 CRM。最终，如果做得正确，为销售团队的日常活动提供大量帮助的 CRM 将很容易销售。通过一些培训、一些需要遵循的指南以及所有用户从一开始的参与，您的新 CRM 将能够帮助您的销售团队取得成功。