很多人误以为只有中大型企业才会花钱买CRM软件，但事实上，实施CRM的企业越来越多。本文将一起探讨实施CRM的企业特点，以及实施CRM后，企业将获得的好处。

　　实施CRM的企业特点

　　首先，实施CRM的企业通常具有较强的客户导向性

　　这些企业注重客户需求，对客户的反馈和投诉进行认真的分析和处理，并将客户的反馈纳入公司的决策过程中。通过CRM系统，企业能够更好地了解客户的需求和行为，从而提供更好的服务和产品。

引申阅读：通过CRM软件改善客户服务

　　其次，实施CRM的企业通常比较注重数据分析和应用

　　CRM系统能够收集大量的客户数据，并进行分析和挖掘，从而为企业提供更好的决策支持。通过CRM系统，企业可以进行精细化的市场分析和客户细分，实现针对性的营销和服务。

　　实施CRM的企业的好处

• CRM系统可以帮助企业提高工作效率，减少人力成本;

• 可以提高销售额和客户忠诚度，增加企业收入;

• 可以提高企业的品牌形象和声誉，增加市场竞争力等等。

引申阅读：拥有CRM的好处

　　总之，实施CRM的企业是具有客户导向性和数据驱动能力的企业。通过CRM系统，企业能够更好地了解客户需求和行为，提供更好的服务和产品，从而实现业务增长和市场竞争优势。因此，尽管实施CRM系统需要一定的成本和投入，但是对于企业而言，它是一项非常有益的投资。