随着公司的发展和需求的变化，审查和优化您的CRM可能会有所不同。随时了解您的CRM如何帮助您的团队的最佳方法是定期将系统的性能与您公司的目标进行比较。

引申阅读：定时优化CRM软件的好处

　　让凯发在线官网登录深入了解审查和优化CRM平台的步骤：

　　1. 监控系统性能

　　当您的公司开始使用新流程或工具来解决痛点时，您需要制定绩效目标来衡量解决方案的有效性。监控CRM的性能可以确定您的系统是否满足您的目标，以便您可以确定需要改进的地方。

　　监控CRM的性能可确保您获得有关系统如何为您的业务运行的最新信息。通过分析平台随时间推移的表现，您可以确定基线并了解对 CRM 的期望。

　　2. 确定需要改进的领域

　　一旦您在设定的时间段(例如一个季度)内监控了CRM的绩效，您就拥有了确定潜在改进领域所需的数据。寻找这些机会至关重要，因为它为您优化 CRM 系统并充分利用其功能和工具铺平了道路。

　　如何确定您的CRM使用可以改进的领域

　　要确定CRM需要改进的领域，请让团队成员负责收集CRM的绩效指标并综合信息以识别增长机会。正确的CRM使您可以轻松地通过报告收集数据。然后，您可以评估结果以生成解决方案。

　　您可以改进CRM使用的一些领域示例包括：系统速度和性能、系统用户培训、销售和创收、系统特点等。

　　3. 进行调整以优化系统

　　在确定需要改进的领域后，您的团队可以采取必要的步骤来优化您对 CRM 系统的使用。您可能需要在团队和 CRM 用户级别进行一些调整，而其他调整可能是系统范围的修改。

　　虽然您的企业无法最终控制系统的用户界面、功能和其他设置，但您应该始终将 CRM 的客户支持团队视为解决您遇到的任何问题的宝贵资源。无论是发现系统故障还是确定如何最好地使用CRM的工具，支持团队都应该在那里帮助您的企业优化CRM。