随着客户数据的丰富，CRM收集客户数据是有原因的，您可以利用这些有价值的信息为公司谋取利益。

　　请继续阅读，详细了解什么是客户数据扩充、如何收集客户数据以及您可以体验到的一些主要数据扩充优势。想了解一体化CRM也可以为您做些什么吗?联系 凯发在线平台CRM 开始免费试用，或立即参加凯发k8国际的现场演示之一。

　　什么是客户数据扩充?

　　客户数据丰富是获取单个客户数据点并将其编译和组织到大型数据库(如您的 凯发在线平台CRM CRM)中以从信息中泄露更多见解的过程。

　　数据丰富不是将客户数据视为单独的信息，而是将所有这些信息结合起来，并查看任何总体数据趋势或其他关键细节，以帮助营销人员更深入地了解他们的客户及其行为。

　　客户数据的类型

　　营销人员可以通过其CRM收集三种主要类型的客户数据，并用于客户数据丰富。

　　第一方客户数据

　　第一方数据是直接从受众那里收集的信息。您可以从网站访问者、在线表单提交(如调查和报价请求)、公众号订阅者和您的CRM中收集第一方数据。

　　第二方客户数据

　　第二方客户数据类似于进化的第一方数据。从本质上讲，它是与受信任的协作者或合作伙伴共享的第一方数据。如果您从直接从受众那里收集客户数据的业务合作伙伴那里收到客户数据，则这是第二方数据。

　　第二方数据包括姓名、电子邮件或基本人口统计数据等信息，可以通过涉及多家公司的抽奖或赠品等方法收集。

　　第三方客户数据

　　第三方客户数据是由独立于你自己公司的实体收集的信息。一些第三方数据是公开的，例如人口普查数据、劳动力统计数据以及来自其他知名研究公司和政府部门的信息。

　　第三方数据可以帮助您更深入地了解您的客户群，并充实您已经收集的第一方数据。

　　如何收集客户数据

　　借助凯发在线平台CRM的一体化CRM系统，可以轻松收集和丰富客户数据。凯发在线平台CRM提供可定制的表单，因此您可以以适合您的任何形式收集有价值的客户数据。

引申阅读：CRM自定义字段和数据表单

　　编辑表单以允许客户文件上传、多项选择选项、描述框或您需要的任何其他数据收集方法。从那里，凯发在线平台CRM 获取这些信息并对其进行组织，以便您可以轻松查看客户数据并创建有洞察力的客户档案。

　　凯发在线平台CRM 的报告使客户数据丰富变得容易，并提供跟踪客户行为的选项，例如客户进入您的销售渠道的位置、他们如何与您的公司互动以及哪些营销工作导致了转化。

　　客户数据扩充的好处

　　客户数据扩充是所有CRM所有者都应该参与的一项重要实践。以下是实施强大的扩充策略时可以从中获益的众多数据扩充优势中的一小部分。

　　更好地了解您的客户

　　除了作为主要目标之外，客户数据丰富的好处之一是更好地了解您的客户。您不仅可以从他们那里获得基本信息，例如姓名、人口统计数据和他们从事的行业，而且还在收集行为数据。

　　您不一定可以通过表单收集行为数据，但可以使用从表单中收集的信息来查找行为数据。

　　例如，如果您发现大多数潜在客户都是通过社交媒体广告和链接进入您的销售渠道的，则可以推断您的受众将重点放在社交媒体的使用上。然后，您可以将营销工作转向更具可操作性的社交媒体内容和形式。

　　增强客户体验和关系

　　通过更好地了解您的客户群，例如他们的社交媒体习惯、兴趣等，您可以创造更好的客户体验。事实上，考虑到这是最重要的消费趋势之一，创造更好的客户体验应该是您的首要任务。

　　改善的客户体验有助于与客户建立更好的关系，甚至鼓励更持久的关系。

　　提高营销工作的投资回报率 (ROI)

　　这些改善的客户关系还可以为您的营销工作带来更好的投资回报率。通过丰富客户数据来了解您的受众，您可以开发更有可能获得客户转化的营销活动。

　　更有针对性的广告活动更能吸引消费者，并有更多机会让他们根据号召性用语 (CTA) 采取行动，因为这些广告活动感觉是个性化的。

　　个性化活动让客户觉得您关心的是个人受众，而不仅仅是一个大实体。客户觉得你在直接与他们交谈和吸引他们，而不是对着你的目标受众大喊大叫。

　　个性化营销活动是最大的数据扩充优势之一，因为它们可以在实施后很长一段时间内继续将客户带到您的业务中。个性化的活动可以为您的公司带来更好的投资回报率，甚至带来更好的销售——这意味着您能赚更多的钱!谁不想要呢?

　　借助凯发在线平台CRM破解客户数据丰富

　　收集和组织客户数据变得更丰富，可能看起来困难很多，但在凯发在线平台CRM，凯发k8国际支持您。当您与凯发在线平台CRM合作时，您不仅可以访问凯发k8国际直观的CRM。您可以接触到知道如何帮助丰富客户数据的CRM专家。