许多企业发现，与建立直销业务相比，开发合作伙伴计划更容易，可以帮助他们更快速、更经济高效地扩大收入。根据 Gartner 的数据，过去 15 年中， 65% 的高科技行业组织采用了合作伙伴关系管理系统( PRM )。

　　然而，那些依赖非直销渠道的公司发现，有效监督合作伙伴变得越来越困难。这就是有效的合作伙伴关系管理发挥作用的地方。

本词条介绍合作伙伴关系管理系统 ( PRM )的概念、与CRM的区别、常用功能等

　　凯发手机官网所说的合作伙伴关系管理(PRM)是什么意思?

　　合作伙伴关系管理( PRM ) 包括公司用来简化公司与营销和销售其产品的 合作伙伴和分销商之间的业务关系的软件和策略。

　　PRM 的范围从管理合作营销关系的简单方法到涉及高级软件和数据管理的更复杂的程序。

　　从引导 渠道合作伙伴并对其进行培训，到联合业务规划和市场开发基金( MDF ) 管理，PRM工具已成为成功的渠道管理和合作伙伴计划的重要组成部分。

　　PRM与CRM之间的区别

　　虽然有许多相似之处(例如潜在客户管理的重要性)，但PRM程序与CRM (客户关系管理)的不同之处在于它旨在管理整个合作伙伴生态系统。

　　PRM 系统涵盖端到端业务流程以及渠道管理。其功能通常包括促进销售支持、合作伙伴销售流程管理和合作伙伴绩效。

　　专用的PRM 解决方案还可以帮助选择合作伙伴。此类解决方案提供的营销自动化功能可帮助品牌向合适的合作伙伴投放广告，并找到值得信赖的绩效机构进行合作。

　　合作伙伴关系管理的基本功能

　　PRM 系统通常基于网络或云，并具有合作伙伴门户、客户数据库和其他工具，使企业及其合作伙伴能够管理潜在客户、机会、销售指标和收入。

　　合作伙伴关系管理软件还应能够跟踪库存、定价、运营和折扣。PRM平台的功能因解决方案提供商而异，并可根据每个客户的要求进行定制。

　　然而大多数PRM 解决方案都具有以下功能：

　　生命周期管理：合作伙伴生命周期管理，包括合作伙伴招募、入职、区域分配、潜在客户跟踪、分析和入职。

　　签订合同：合作伙伴签订合同，包括合同存档和合同续签。

　　支持：合作伙伴支持，包括入职指导和培训、课堂/合作伙伴网络研讨会注册以及合作伙伴认证。

　　参与：合作伙伴参与，包括电子邮件、通知和新闻通讯功能以及在线社区建设和活动注册。

　　奖励和优惠：合作伙伴佣金管理、合作伙伴返利管理、增长激励、SPIFF、合作伙伴奖励管理、忠诚度和奖励计划以及游戏化功能。

　　营销：数字资产库管理、营销礼宾服务、市场洞察分享、合作营销基金(Co-Op)、交易注册、渠道销售、市场开发、网络内容联合、市场开发基金(MDF )管理、业务发展基金(BDF)。

　　跟踪和归因：联盟跟踪软件的功能，允许跨多个接触点进行精确跟踪和归因。 这些数据随后用于分析和优化性能。

　　支持：知识数据库开发、合作伙伴支持、服务单管理、合作伙伴服务或产品退货管理。

　　这并不是一份详尽的功能列表，PRM 解决方案供应商一直在添加新功能，并开发与第三方业务应用程序的新集成。您选择的实际PRM平台需要根据您的业务模式进行量身定制。