当您开始为您的企业构建渠道计划时，了解流程的每个部分至关重要。在这个阶段，没有什么问题是不好的。例如，许多渠道新手可能会对合作伙伴关系管理 (PRM) 软件及其如何发挥作用感到疑惑。

毋庸置疑，CRM软件在企业发展阶段至关重要，它是企业维护客户关系的最佳工具。但企业在拓展渠道时候，却不建议使用CRM软件来进行伙伴管理的管理。

PRM软件与CRM软件不同

贵公司的合作伙伴关系管理 (PRM) 软件和客户关系管理 (CRM) 软件在您的技术堆栈中不是可互换的平台。

CRM 是一个技术平台，用于管理您的组织与现有和潜在最终客户的关系和互动。它有助于管理联系人、销售管理、提高个人销售人员的生产力、整个企业的委托等等。

毫无疑问，CRM 平台是每个企业的关键任务工具，但不具备 PRM 平台的功能。

高质量的 PRM 使供应商能够自动化和扩展以下功能：

• 招募和引导新合作伙伴

• 通过沟通、销售和合作伙伴营销支持为现有合作伙伴提供支持

• 对合作伙伴进行指标考核，提供价格优惠和奖励

虽然您的 CRM 和 PRM 是独立的系统，但它们是互补的并且应该集成，因此来自 CRM 的重要销售数据可以连接并输入到 PRM 中， 为您的公司提供合作伙伴计划投资回报率 (ROI) 的完整信息。

简而言之，CRM 是为管理直销团队而构建的。PRM 是为管理经销商合作伙伴而构建的，这些合作伙伴通常拥有庞大的(间接)销售专业人员团队。公司无法很好地向这些非员工销售团队开放其 CRM 系统。因此，PRM 系统本质上是 CRM 系统的扩展，但旨在让合作伙伴登录并共享和接收信息，以帮助销售您的产品。