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工单管理系统
编辑：小八
更新时间：2024-06-01 22:53:33
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什么是工单管理系统?
工单管理系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统;二是专门用于售后安装维修类的系统，这种是把工单派给外勤人员上门去维护的软件。
凯发在线平台CRM客户管理系统中包含了两类工单管理：
1、任务管理：内部工作任务管理
2、服务工单：售后服务工单
下图为服务工单示例，工单流程可按需设置
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