客户分配是企业管理销售团队的起点，如何合理、规范的分配客户资源至关重要。一旦销售人员认为公司在分配资源上有偏向性、不公平、存在“暗箱操作”，就会对企业及管理层产生不满情绪，这种不满将会大大影响团队和谐及人员的战斗力，是每一家企业都不愿意面对的。那么，企业在客户分配时，如何做到合理规范呢?

　　一、合理性

　　套用其他公司的分配规则，即使对方用的很好，也不一定适合你的公司。

　　原因很简单，你的客户线索来源、频率、销售周期、业绩考核标准……都很有可能更对方不一样，而依赖于此的客户分配制度也不应该一样。

　　保障客户(Leads)分配的合理性首先要从公司实际情况出发，制定一套可执行、相对公平的分配规则。常见的分配规则有:

　　1、按顺序分配，每个销售轮流被给予;

　　2、按对团队贡献率分配，如按销售业绩排名分配;

　　3、按勤奋程度分配，如开发客户数量排名分配;

　　不同的分配规则激励不同销售行为，可以并行，看企业销售线索收集速度。

　　二、规范性

　　当企业制定了一套合理的客户分配规则之后，如何执行?

　　没有严格执行的规则常常被忽视，而所有客户分配规则都意味着大量的数据统计，交由像凯发app官网这样的CRM系统吧。

　　凯发app官网CRM管理软件中可以按需设置各类客户线索分配规则，由系统自动执行，需要人工统计排序，也不需要担心人为偏袒。规则公开、执行透明，让销售人员安心冲业绩，提升销售能力。
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