CRM软件关注度高涨，有数据表明，2020年国内企业启动CRM的数量还会增加，其背后的原因在于用人成本的增加、客户满意度越来越重要、业务需要跨部门处理等。那么企业上CRM系统由哪些步骤？CRM是否需要实施？当然！

CRM实施步骤

　　1、新航负责系统的安装、配置;

　　2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格，可通过工具直接导入这些数据;

　　3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板;

　　4、系统使用培训和辅导。

CRM实施成功的关键

　　1、管理决策层的大力支持和配合;

　　2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册;

　　3、专人稽核、与利益挂钩。

CRM如何在短期内产生效益

　　1、尽快完成对新、老客户资料的整理录入和完善工作，责成相关人员限期限量完成;

　　2、尽快定出销售部门的工作量指标，要求业务员录入客户联系记录，并指派专人稽核;

　　3、尽快录入企业历年的销售数据，可从前期开始往前录入;

　　4、系统自动列出的历年流失客户或逾期未采购客户，安排专人回访，争取客户回流;

　　5、基于产品的销售统计分析，列出可以提价的产品清单和可以降价的产品清单，包括提价、降价空间范围、市场区域、季节和相关客户名单，贴在每个业务员的工作台上。
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