国内疫情刚得到较好的控制，国外疫情形势又急剧加重，当前，中小企业危机重重。企业应当怀有最好的预期，做足最坏的打算，降低成本（《CRM系统降低业务成本的8种方式》）增加效率，做业务的加减法。
1、减法
企业要注意控制现金流，即使具备良好的现金流企业，也要进行成本控制，如灵活用工、降低扩张的速度。
2、加法
疫情期间，企业做“减法”的同时要学会做“加法”。深入评估转为危机的方法，保证疫情过后能够无缝衔接，推动企业转型升级，如信息化升级。
市场“慢”的时候，企业的机遇在于能够发现自身的问题，并寻找解决方案。企业面临的是买方市�。チ贝�，客户掌握信息的速度非�？�，掌握客户喜好，就是掌握未来。不论是对客户来源、特征的分析，还是对销售制度的优化，业务流程的升级，都是企业当前最值得去做的事情。
CRM系统是企业降低销售成本，提高业绩，了解客户和自身销售管理的重要工具和执行者。有大量数据表明，同样的销售业绩，拥有CRM系统的企业要比没有CRM的企业成本上降低25%以上。
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