不可否认,企业上CRM失败的概率还是很大的。国内50%左右的CRM项目都不是成功的,其原因总结有以下八点:
一、凯发最新官方app下载的CRM软件定位本身就有问题,CRM软件干嘛用的?软件是销售过程管控的工具,但有企业是把它当成信息收集的工具,获客软件,这个本身定位就有问题;
二、如果你的业务模式与CRM的数据结构不匹配,即CRM所呈现的功能不符,你最终肯定是失败;
三、企业的CRM使用标准该有一套完整的标准,但是好多CRM没有填写标准,最后越填越差,最后不了了之。
四、人才培养没有做到位;
五、管理者的个人的素质问题。有的时候管理者本身就比较抵触,这个是你指望他最终落地做得很好,不现实,
六、企业的CRM软件使用并没有跟他的收入挂钩
七、老板的决心,如果老板的决心就一定要想办法去弄下去
八、你找CRM的供应商有问题,CRM需要落地,找CRM软件公司软不提供咨询、方案制定、实施服务,那你仅仅买了软件,却很难落地。
以上八个问题结合凯发最新官方app下载企业的情况做些比对,如果有问题,那么CRM很容易失败,投入产出不成正比。
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