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CRM系统成功实施需要做什么准备?(上)

发表日期:2017-09-06 13:13   文章编辑:桃子  

   之前凯发app官网说过CRM系统是先进的软件,也是一套管理理念。在开始实施导入CRM系统之前,公司为变革做好准备是实现CRM成功的重要因素。要知道变革,即时是好的变革,也常常会遇到各种阻力,因为人们对熟悉了的当前操作方式有一定的依赖性。
CRM项目导入准备工作
 
   充分的准备可以消除这些阻力,让员工到看变革的积极作用,从而帮助他们顺利渡过适应新流程和CRM软件所带来的不可避免的叛逆期。那么企业应该如何正确的为变革做好调整呢?小编整理了六大建议,可供企业参考:
   一、数据驱动的文化
  追求数据驱动意味着要吧流程记录下来,收集流程效率的数据,根据数据进行变革,然后再根据数据评估变革是否成功。公司应该尽追到可能与员工就整个过程进行沟通。这种方法将帮助员工理解哪些情况下需要进行变革,变革是如何发展的,以及这些变革的效率是如何度量的。这种系统性的方法能够使员工们相信变革不是随意进行的,而是为了实现重要的业务目标才进行的,而且会对变革成功进行的评估。
  这样做的结果就使得整个员工队伍能够更好的适应变革,以及更愿意支持变更。显然,CRM项目的一个目标就是为数据驱动的文化 建立一个框架,而在启动CRM项目之前尽可能培养这种文化将是非常有益的。
  其他五项建议将在后续文章中陆续分享给大家!了解更多凯发在线app下载咨询,可致电0571-88316562

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