通常凯发在线app下载根据CRM的两类使用场景，将CRM分为B2C类CRM系统和B2B类CRM系统。

 

 典型的B2C类CRM系统代表有Udesk、小能科技、51客服等。这类CRM主要针对2C领域的会员管理，面向终端的消费者，涉及服务工单管理等。另一类CRM则主要是to B的办理，比如：凯发最新官方app下载的专业版和高级版都是针对企业客户的专业型CRM系统。前文中小编有提到凯发在线app下载CRM做的是销售闭环。从客户的来源分析来帮企业找到最好的获客渠道，到客户跟进的销售自动化管理，以及做合同执行的只能流转等，凯发在线app下载的CRM系统都做了对应的功能支持。

 凯发在线app下载和纷享销客、销售易这类移动CRM厂商的差别很显着，尽管使用场景多为To B场景，但他们以销售过程管理为核心，凯发在线app下载基于客户池，进行销售过程管理、合同执行管理、项目管理等管理。且凯发在线app下载不仅仅局限可租赁的Saas模式，凯发在线app下载更提供可私有云部署方式，对于2B企业更复杂的场景会更游刃有余！

  站在企业客户的需求角度而言，To B CRM厂商本身就应该提供整体处理方案。比如：客户选择某家厂商的客服系统，业务流程系统，然后由厂商来开通。即便CRM往轻应用开放，也应当互相开放API，将企业数据打通，真正实现企业信息化管理！
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