一、SaaSCRM的优势
1、降低CRM导入的门槛
在前面提到的软件购买成本及维护成本极高的时代，SaaSCRM的低门槛大大降低了企业使用CRM客户管理系统的难度。从过去几十上百万的直接购买成本加上专业团队维护成本降低到每年每用户费用在2000元左右，完全按照用户数设定。这极大的普及了CRM客户管理系统，尤其是国内CRM普遍低于国外CRM费用。
2、降低技术准入门槛
SaaS模式特征即企业购买的是服务而不是单纯的软件。企业只租赁，不用去维护系统，随时可以用到最新的版本功能，不用担心bug无人修护等技术问题。
3、降低时间成本
SaaSCRM大大降低了企业导入CRM系统的时间成本，付费开通即用。CRM厂商只需要开通端口，分发账号，企业即可直接使用。这也是SaaSCRM厂商不再受低于限制的原因。软件的使用不再单纯依赖上门服务，远程即可完成所有。
二、SaaSCRM的劣势
1、价格优势在淡化
很明显，随着技术水平的不断提升，现在购买CRM软件的费用也不在动辄几十万了。一个20人的销售团队一年在SaaSCRM中花费的成本在2~3万左右，这还是国内CRM的费用，国外CRM是国内CRM价格的3到6倍。随着团队的扩张，费用也不断在增长。而现在CRM软件买断的费用也在10万左右，凯发在线app下载专业版更是推出19800元的超低价，售后服务费用为10%，这么算下来，SaaSCRM的价格优势荡然无存。
2、安全问题值得担忧
SaaS模式的数据安全问题一直被担忧。国内大厂商数据泄露问题频发，而CRM系统内存储的是企业的核心数据，很多企业并不愿意存储在第三方。这方面SaaSCRM需要有相应的法律法规护航，抑或像区块链+CRM系统这样的解决方案出现。
3、CRM软件灵活性问题
在介绍SaaS模式时就有专业人士比喻过，软件厂商就像拉网线一样，企业购买了某品牌，商城开通即可。大家用的是一套东西。尽管CRM厂商都在不断优化系统，但是始终无法解决软件个性化问题。系统一直在升级但不一定是你想要的功能，有的甚至会把你喜欢的功能更“革命”掉。而CRM软件的作用即限定了它建立的是企业的“大数据”，并管理业务流程，它是一整套的管理理念、制度，这并不是经常变更的东西。
不论如何，企业普遍认同CRM客户关系管理系统能够帮助企业建立内部“大数据”，不仅是客户资源，还有销售行为的数据，企业对此可以进行数据分析为企业节约很多销售成本且能带来看得见的收益。而凯发k8国际官网科技推出私有云CRM系统，SaaSCRM的费用、便捷又满足企业想购买软件即数据库的想法。
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