标准CRM中很少涉及业务流程，如销售订单流程这样的核心业务流程通常都会有很多个性化内容，标准CRM软件难以满足。了解一下CRM销售订单管理功能有什么用，你对CRM的认识会提升一级。
尤其是B2B行业，销售人员通常在外面拜访客户，想知道客户订单的状态?打个电话给内勤人员;内勤人员不在生产现�。缁安晒�/生产部门打电话吧;如果业务量较大怎么办，等等吧……不难发现，这个过程耗时费力，且容易影响客户体验。
通过CRM来处理订单流程，这些问题就非常容易解决。
例如一家电子设备公司，销售人员处理完成客户从潜在到正式合作的转化之后，可以通过自己的CRM账号查看订单的动态信息：
- 订单流程走到哪个环节?
- 还需要哪几个环节?
- 预估还需要多长时间?
- 是否会超时，是否需要提前跟客户沟通取得谅解?
- 客户的款项是否已到，是否需要催款?
- ……
通过CRM系统可以大大减少内部沟通成本，提高处理的速度。当客户在追问自己的订单状态的时候，当客户来电要求服务支持的时候……CRM拥有销售订单管理功能，真棒！
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