自1999年CRM系统的概念被提出来之后，逐渐被全球市场接受并推崇。国内最早接触CRM系统的企业在2005年前后，而随着移动互联网时代的到来，移动CRM系统在国内被推上风口！什么是移动CRM系统？
首先CRM是Customer Relationship Management的缩写，被翻译成中文是客户关系管理的意思，可以说它是一套软件，也是一套管理体系，旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。而移动CRM系统是CRM系统在移动端的应用，也可以说CRM系统可以随时随地被使用了！
移动CRM系统并不是意味着完全放弃PC端，而是指PC端与手机移动端数据互通，同时能被使用。它不仅仅意味着CRM增添了手机端使用，其PC端也有了更多的改革。像凯发手机官网试图解放使用者，越简单越有效的角度出发，无论是PC端还是手机端都变得“轻巧”起来，更直白来说，自移动互联网时代到来，各类应用都会降低使用者使用难度，提升用户体验。移动CRM系统的主要特点是：使用方式灵活、使用场景更丰富。
使用方式：无论是分公司、跨区域还是出差在外，手机端、PC端都能即时访问使用，使用方式变得灵活。
使用场景：从过去只能回办公室录客户数据、跟进记录、工作任务、业务流转等转变成所有琐碎时间都能完成工作，不管是从客户公司出来的路上，行程途中，哪怕上个厕所都能使用CRM系统，使用场景更丰富！
无论如何，不论是国外还是国内，手机用户数都已超过PC使用数，将销售工作放到移动端是每家公司都可以花极少的代价完成的。
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