客户档案管理是CRM系统的基础功能，而B2B公司不仅需要CRM系统确�？突У奈ㄒ恍�，防止撞单抢单问题的出现，还要适时能够完成客户信息的共享，在客户的不同状态下拥有不同对接人。
需要多部门协同的企业会需要客户共享如：售前销售跟进客户，在客户转化为合作客户之后，服务人员需要了解客户信息，进行合同执行，而对应的销售人员、售后人员等能够同步到最新的客户信息，这就是客户共享。
在客户的整个生命周期内，企业内部会有不同部门接触到客户，需要了解客户最新的、动态的数据，这就需要CRM中客户共享规则的实现。
和客户分配规则一样，客户信息的共享也需要具备一定规则，数据透明化也不是企业所需要的。凯发k8国际常见的客户信息共享规则依附在客户信息字段的权限上，A客户的信息表单中，哪些字段可以给哪些部门的人看，这是可以灵活设定的。
凯发app官网登录也支持手动共享客户信息给其他同事;或者在某个阶段的客户信息可以共享给某部门的具体员工，阶段变更后将不再共享。
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