客户管理模块在CRM系统中是必要的，基础性�？椋梢运挡还苁裁雌放�，什么模式的CRM，都会有客户管理模块。那么是否都一样?也不见得。
简单的客户管理�？樽饔檬鞘萘舸嫖诵牡�，管理客户信息档案的�？�，记录客户基础信息、状态、来源、阶段、感兴趣的产品、联系方式、规模等。
深度应用的客户管理�？樯婕岸嗄？楣亓�，数据联动，复杂权限管控等。简单举个例子：
如客户不同阶段的不同跟进节奏管理，A类客户3天提醒再跟进，B类客户7天提醒一次，C类客户15天回访一次……
如依据客户回款的及时度、订单采购的频率等自动对客户进行评分、授信等……
这些客户管理都不仅仅局限于数据留存问题，在数据留存基础之上能够对企业的管理制度进行智能化处理。一套标准化CRM系统将很难满足，因为这样的管理制度在国内，每个行业、每家公司可能都存在特殊化，它需要CRM系统足够灵活，能按需调整。
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