不管是初创公司还是中大型企业，如何有效管理员工日常工作都是非常重要的课题。相较于传统“日记账”邮件汇报、晨会夕会总结，在CRM中对客户跟进记录管理的作用和意义更为突出。

CRM中客户跟进记录管理的作用

　　简单归纳，在CRM中直接做客户跟进记录的作用有三大板块：

　　1、对于销售而言，提交客户跟进不需要固定时间固定地点，利用拜访客户的间隙就可以随手记录客户跟进情况，且及进行下一步工作安排，由系统自动提醒。

　　2、对销售主管而言，下级销售人员在CRM中提交客户跟进记录有利于管理层直接了解销售人员的工作状态，及时发现问题。

　　3、对企业而言，所有客户的跟进记录在一个平台中，企业可以通过CRM进行客户维度、销售人员维度的各种数据分析;有利于企业解决人员流动、跨部门协同中信息传递问题。

　　在CRM中做客户跟进记录管理的意义在于即能节约销售人员的时间成本，提高从销售到销售管理者的工作效率，又能帮助用户获取客户信息的“前世今生”，还能简化企业对销售过程的管理，直接获取数据分析。

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