为了有效地管理团队，您需要了解销售人员的活动。但您不可能一直看着每个团队成员，还要做其他您必须做的事情。幸运的是，您可以利用CRM来跟踪团队的生产率并不断提高生产率。实际上，研究人员发现CRM可以将生产率提高26.4%。客户关系管理(CRM)系统最重要的用途之一是跟踪用户的工作效率。这样做可以使任何团队负责人确保其团队成员充分利用该系统，并确保其工作效率达到最高。
1、捕捉行为活动
在凯发app官网登录CRM中，用户执行的大多数操作都可以记录在系统中。这对于最终用户非常有用，允许他们记录已完成的工作，它还使管理人员可以非常快速，轻松地在系统中查看其团队的活动。当用户在凯发app官网登录CRM中执行某项操作(例如记录与客户的电话详细信息)时，此信息将记录在联系人的记录中。您可以在下面查看联系人的历史记录示例：
2、过滤历史记录以跟踪特定信息
从管理的角度来看，减少“历史记录列表”中的信息以查看特定用户或团队的工作效率是有益的。通过使用列表顶部的过滤器，可以轻松实现此目的。
特定日期范围内的用户活动：只需使用“日期范围”和“用户”过滤器，您就可以轻松查看特定用户在指定时间段内的工作效率。结果列表将显示用户创建的所有“历史记录”条目，自动输入的条目以及他们手动添加的所有内容。此类详细信息可以告诉您很多有关团队成员个人效率的信息，并可以进行改进。
整个团队的特定活动类型：例如，经理可能希望查看整个团队收到了多少个电话，或者发送了多少电子邮件。使用“类型”过滤器可以轻松完成此操作。这使管理员可以轻松地向下钻取以查看特定的“历史记录”类型，已接电话的详细信息或需要留下消息的电话的详细信息，而不仅仅是一般的电话。
导出结果：过滤数据后，如果需要，还可以将其导出到Excel，以方便进行数据比较。通过此功能，经理可以轻松地监视和比较其单个用户的生产率，并确定潜在的改进领域。
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