CRM系统在国内接受度越来越高，也是医疗器械企业常用的的系统之一。在医疗器械企业经历数字化转型之际，一套强大的CRM以为医疗器械企业做些什么呢?
k8凯发集团医疗器械CRM解决方案
1. 规范销售过程，提供流程化的管理方法
通过潜客管理、联系人管理、商机管理、订单管理、销售合同管理等功能�？榈纳柚枚砸搅破餍灯笠档南酃探泄娣痘芾�，帮助销售代表安排个人工作，让销售主管及时了解销售代表的销售行为，从而提供及时的指导和资源支持。管理层也可以对销售代表进行销售目标和销售行为等多维度的考核，提升考核的科学性。
2. 集成ERP系统，打破企业的信息孤岛
CRM系统可以与医疗器械企业的ERP系统集成，同步客户、联系人、订单、发货、开票、库存等信息。这样，销售即使不登录ERP系统，也可以获知产品库存、订单的发货与收款等信息，及时跟客户进行货、款的沟通;运营人员也可以根据销售预测数据及时将数据反馈给生产部门，方便生产部门安排生产计划。
3. 高效地管理渠道、合作伙伴
许多医疗器械企业通过经销商和分销商销售产品，因此能否管理好渠道合作伙伴对企业的销售业绩有直接的影响。医疗器械企业可以在CRM平台里管理经销商的信息;也可以通过CRM平台定制开发在线订购的功能，让经销商在平台上直接采购，经销商订购产品时可以及时了解到产品库存情况，下单后，订单信息可以快速准确地传递给企业，企业按照约定流程进行后续处理。
4. 售后管理系统化
医疗器械企业想要成为以客户为中心的客户型企业，售后服务也是关键的一环。CRM系统可以通过个案管理处理客户投诉和客户咨询。通过设置分配规则，可以自动将个案分给对应的负责人，提升客服响应速度。CRM系统也可以与一些呼叫中心进行集成，当客户电话呼入时，系统可以展示客户的相关信息，如属于哪家公司、订单情况、是否有售后服务合同、之前有过哪些投诉或咨询，帮助客服为客户提供更好的服务体验。
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