员工流失=员工流失人数/（期初员工人数+本期增加员工人数）*100%，大部分在10%左右，而销售部门的人员流动率是最高的，这与销售岗位高竞争性有关。那么企业如何防止天天接触客户的销售离职后带走客户资源的现象呢？
 

一、数据备份

 为了防止销售突然离职，或者口头性交接，企业在日常的销售管理过程中就应该做好数据备份。传统方式是每天写日报，上传客户数据及跟进信息。这种方式的弊端在于要接手客户的工作量极大，尤其是近期日报需要每日阅读汇总、整理。最好的方式是使用CRM客户管理系统管理日常的销售过程，销售所有数据都在企业CRM库中，一旦离职，立即禁用帐号，而离职人员手中的客户任何信息都存在CRM系统中，这包含了客户档案、跟进记录、跟进任务、往来报价、往来合作记录等信息。

二、迅速接手

 虽然企业用不同的方式留存了客户数据，但销售人员如果有心存档，任何方式都拦不住私下行为。这时候企业需要做的是迅速分配离职人员的客户数据，让其他销售人员第一时间跟进，与客户说明情况，交接工作。一防止离职人员以公司名义与客户的往来；二可快速与客户对接，避免“断档空白期”，给客户留下良好的印象；三对与销售客情关系良好的客户给与一定活动支持，赢得客户对公司更深的信任。

 做到以上两点，企业能最大程度防止离职员工带走客户资源。

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