上文《资本寒冬?这是中小企业的机会!》中阐述了目前资本退潮，很多行业面临着资本寒冬。也正是因为这样，才有中小企业的机会。与此同时，中小企业同样面临严峻的挑战。招人难、养人贵、客户难找、客户挑剔……这些挑战多少都在困扰着各位。如何在挑战下活的更好是现在中小企业的研究的课题。
一、提高生产力，降低人员成本
“二十一世纪最重要的是什么?人才!”这是2004年《天下无贼》里面经典语句，到今天看也不为过。只是企业大多数岗位需要的是人员，完成有序分工。
人员的成本的逐年攀升，伴随2019年占工资26%~27%的社保的严管时代的到临，企业如果能够通过提高生产力来降低人工成本支出，那将是很大的优势。
哪些方式可以提高生产力?举几个例子：生产型企业用自动化设备代替工人，这笔账很好算，又快出错率少，没有工伤，不用缴纳社保，给电就行。最重要的是4、5个工人一天能完成的，自动化设备可能不需要8小时。
销售型企业也是一样，引入一套信息化系统，可以替代12~50%的员工的工作。像基础的数据整理、数据分析工作，软件不费吹灰之力。
二、销售过程自动化，提高转化率
从客户接触企业开始，信息收集、分配、跟踪、回访……如果都能由系统“智能”完成，可以大大缩短企业与客户之间的距离。
于此同时，销售自动化让销售人员的工作安排更容易便捷，且易被统计和管理。这是真正提升每个销售业绩，提高客户转化率的方法。
三、提升客户服务，提高客户满意度
客户服务分售中和售后，售中的服务流程、实施安装，售后的售后支持、投诉管理等，通过CRM平台是可以在一个平台完成，减少多平台管理数据分散的问题。
具体可参考《如何利用CRM提高客户满意度?》。
这些都离不开合适的CRM系统。凯发k8国际从售前、售中到售后，整个业务流程均涉及，且能够根据企业实际业务流程调整�？榧傲鞒�。不管是管理客户、销售团队、产品，还是业务流程，凯发在线平台CRM都是业内佼佼者。有兴趣的话，赶紧来免费体验一下吧!识别下列二维码注册，免费体验凯发k8国际吧!
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