Crm大大减轻了销售人员的工作负担 让企业销售效率提升

最近在朋友圈里，一群从事销售行业的朋友总会提到一个名词，而且提到的范围还比较高，这个名词就是crm。那么，到底什么是crm，这个名词为什么又被广大的销售人员所提及到呢？对此，凯发k8国际首页登录还是要请专业的人员对此进行相关的解析：

Crm的概念

在专业人员看来，不同的岗位有他们自己所属的词汇，而crm恰恰是为销售人员而诞生的。Crm是英文Customer Relationship Management的建成，翻译成中文名词是客户关系。由此可见，它是一种销售人员进行产品销售，业务推广，客户分析，商机分析的工具。利用这种工具，销售团队和销售人员可以实现目标客户资料的搜集与整理，目标商业机会的分析，以及销售工作的移交等工作，高效的完成企业的与销售相关的诸多工作事宜。

自现代化企业管理模式普及以来，crm被认定为市场营销学的范畴之内，它作为营销管理软件工具，充分的发挥了其社交功能，在客户管理，销售经验的积累，市场分析等领域发挥着积极的作用，大大的减轻了销售人员的工作负担，提升了企业销售工作的效率。

crm的具体内容

总体上来说，crm系统包括了与销售相关的各个方面，例如最为常见的客户资料管理，销售工作的移交，工作日程的管理以及商机分析等基本功能，同时也包括客户的开发与维护，销售人员的打卡签到以及请假等人性化的设计。

crm到底要怎么下载和使用

就目前而言，crm的客户端APP可以在智能设备的应用商店和官网自行下载，下载安装后带crm服务商通过了申请要求后可以免费试用一段时间，体验其中的各项功能，待体验期限到期后则需要续费使用了，毕竟软件开发需要较大的成本，开发公司也是需要最后的盈利的。

总之，做为现代企业，crm是必不可少的，可以大大的提升企业对客户的管理，实现利益最大化。