一个企业面临的三大问题，你知道吗？

一：绩效考核中常遇到的问题:

1.销售人员绩效统计工作量庞大；

2.核算过程中非常容易出错；

3.销售人员等级不同，产品线不同，提成标准也不同，核算起来非常吃力；

4.考核标准调整后，考核工作需要重新来过。

CRM系统中的解决办法：

在CRM系统中，企业可以根据需要设置不同的提成

模式，参数设置好以后，系统自动生成工资提成，

还可以导出数据，作为设定销售目标、方向调整的

参考依据。而销售漏斗分析、业绩指标统计、业务

阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个

公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益

的业务增长。

二：市场营销中经常遇到的问题：

1.哪些地区产品销量好?哪些地区销量差?

2.目标群体集中在哪些行业?哪个年龄层?

3.哪条产品线销量好?哪款产品销售不理想?

4.年度/季度/月度产品销售增长率?

5.公司整体产品销售情况怎么样?

6.营销推广没有足够的数据支撑。

CRM系统中的解决办法：

统计产品的销售情况如果没有系统平台的支撑，将

是一项不大不小的数据计算“工程”。CRM系统为

市场营销提供了有效的数据支撑，市场营销人员通

过数据统计为市场营销策略的制定提供无限可能。

三：客户服务中经常遇到的问题：

1.没有一条严密的解决问题的流程；

2.客户的售后进行到哪个阶段不好查找；

3.某个问题复现，怎么快速查找以前的处理方案?

4.某产品的问题集中点/出现概率难以统计；

5.客服人员业绩统计工作庞大。

CRM系统中的解决办法：

客户服务管理中，CRM系统将零散的工作进行流程

化管理，主要功能包括客户反馈、解决方案、满意

度调查、问题统计等功能。