CRM是如何留住客户的?
“客户是企业生存之本”，他们是所有企业最直接获取利润的来源，也是企业存在的根本原因。所以，对于企业发展而言，如何发展和留住客户已经成为管理工作的重中之重。
留住顾客是企业可持续发展的基础。《哈弗商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25%-85%的利润，而吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格。所以，建立和维系稳固的客户关系，是企业增加市场份额的关键部分。
CRM的出现可以说是所有企业的一个福音，利用凯发在线客户端下载网址CRM系统可以把握客户关系，与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。
1、为客户提供高质量服务
只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。CRM系统记录客户的所有信息，通过从现有客户的关系或者从了解客户、观察客户获取更多有效的经验，从他们的角度去考虑产品需求，适时为客户提供个性化的服务，让客户觉得你是如此贴心、周到。
2、对客户的投诉抱怨做出及时的反应
当客户出现抱怨的时候，需要及时的做出反应判断客户的不满意程度，通过采用何种措施安抚客户，在与客户的沟通过程中改进做的不足的地方，最后通过跟踪客户的反应，提升客户的满意度。CRM系统将客户出现的问题一一记录在系统中，相关人员看到信息以后，就能马上给客户带去问候，快速解决客户遇到的问题。
3、加强客户关怀
客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标，其次才是开拓新市�。驴突�，企业要对客户予以关怀，让其感觉到受到重视，只有这样才能够留住客户，提升客户的满意度。客户是企业生存和发展的基�。谐【赫氖抵示褪钦峥突ё试�。CRM识别客户需求、维护客户关系，是企业掌握客户资源、赢得客户信任的好工具。
版权申明：本文来自投稿，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现文章或图片等内容涉嫌抄袭侵权/违法违规， 请第一时间发送邮件至 416782630@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除！
凯发在线客户端下载网址CRM系统是一款可以满足医疗器械、企业服务、软高科、制造业、贸易行业等领域的客户关系管理系统及业务流程管理平台，覆盖PC端+APP，将多端数据打通并同步，并且基于客户管理，实现售前、售中、售后全业务环节的人、财、物、事的管理，打造一站式业务管理平台，并且对接钉钉、企业微信等，支持定制开发，可私有化部署。咨询合作和了解系统可联系客户经理 15558191031（微信同号）。
