CRM实施中容易遇到的障碍主要有哪些？

不管是对于什么类型的企业来说，crm都是一套有着很大价值的领先性质的方案，在实际应用的时候需要涉及到很多方面的条件和限制，也有很多的因素会导致该系统在实施时出现问题，下面凯发k8国际官网就来具体的了解下在实施中容易遇到的一些障碍。

1、管理层是否可以做到全力支持

中国企业存在的一个普遍问题是：拥有比较强的集权倾向，任何的项目，如果没有高层管理者的全力支持，往往是无法很好的开展的，在实施的时候也会遇到很大的阻碍，对于客户关系管理来说也是一样的。如果是管理层可以参与其中，就会获得更好的效果。

2、员工观念是否可以转变

这个方面是crm在实施的时候最为容易遇到的问题，凯发k8国际官网都要知道的是，CRM是一套全新的理念和方法，和以前所使用的公司文化以及在工作模式上都是会有很大的差异的，每一个员工的观念是否可以很好的转变过来，就会在很大程度上决定了CRM的成败。

3、组织和业务流程是否可以做到变革

在实施的时候，虽然说不是全方面的，但是也是需要组织结构和业务流程出现一定变革的，而在发生变革的时候总是会遇到一些阻碍问题，其中就包括了是否可以获得各业务部门的理解和配合，在业务流程方面是不是可以得到真正的优化，员工对于新型工作方法是否可以接受等等都是凯发k8国际官网需要考虑的部分。

crm实施过程中还容易遇到的问题是资金和资源配置能否到位，其中资金部分就是指是否拥有足够的项目预算，对资源配置进行预先的规划十分的关键，如果说这些方面没有保证，就不容易实施了。