? 理论上不企业有多少个客户，哪怕是一个人，也需要销售以及与客户之间互动，了解他们的信息，需求，爱好，消费情况等，分析这些数据策划销售方案，从而提高成功效率，而如果企业的客户与人员比较少的话就不会有很高的使用频率，更不能全方面发挥CRM系统强大的功能。那么什么样的企业能够做到这两点呢？
? 员工人数在10个以上，拥有客户数量在20以上，达到这样的人数，企业CRM项目参与人员就需要每天关注客户动态信息、服务需求、业务进程、产品报价、电话拜访、数据分析、制定计划、编写报告、销售统计等各类工作大大增加了CRM系统的使用频率。
? 客户越多管理就需要做得越细所以功能方面会用到各类如：联系模块、销售�？�、机会�？�、业绩�？�、活动�？椤⒑贤？�、投诉�？�、报表�？榈龋斡氲娜嗽痹蕉嗍褂玫墓δ芫驮焦�，企业至少需要一个十几到几十人的团队才能把CRM软件的所有功能触及到。
? 通过以上两点不难发现CRM系统就是为那些客户群体比较庞大管理比较困难的企业而准备的，当然CRM系统发展到至今，已经不仅仅是针对中大企业，具备客户挖掘开发功能的CRM软件对于目前的中小企业更是提高发展竞争力的有利途径。
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